今年以来，市市场监督管理局、市消费者委员会力推“三项活动”，不断完善消费维权工作机制，持续进行消费教育引导，以进一步提升经营者诚信度、消费者满意度和消费环境安全度，让人民群众“衣食住行游购娱”更加放心。
　　持续深化“放心消费在随州”创建活动。积极培育50家放心消费市级示范单位，其中30家按省级示范单位标准进行培育，大力优化消费环境。
　　推进线下实体店七天无理由退货承诺活动。在全市发起线下实体店无理由退货承诺倡议，动员实体店经营者积极参与无理由退货承诺活动，推动我市市场主体商品质量、服务质量、售后服务整体提升，共同维护消费公平公正。
　　建立线上消费纠纷和解ODR企业和湖北315投诉和解平台应用。积极引导企业入驻平台，同时印刷一批投诉二维码，在相关企业经营场所张贴，消费者通过在线投诉、在线和解，实现“投诉不出门、和解不出店”，降低维权成本，提升维权效能